Livraison directe par un tiers pour les articles hors stock

Aperçu du projet

Le détaillant souhaitait vendre plus d’articles qu’il ne pouvait raisonnablement en stocker dans les magasins ou dans le centre de distribution. Les articles hors stock représentaient une opportunité commerciale, mais le modèle d'exécution devait rester maîtrisé. Le scénario choisi était un processus tiers dans lequel la commande du client déclenche l'approvisionnement auprès du fournisseur et le fournisseur expédie directement au client.

Défis commerciaux

• Les articles en commande spéciale créaient un effort d'approvisionnement manuel une fois que la conversation commerciale avait déjà eu lieu.
• Les utilisateurs avaient besoin d'une visibilité sur le côté client et côté fournisseur de la transaction.
• Le processus devait soutenir l'expansion commerciale sans augmenter le risque d'inventaire.
• La discipline de facturation pourrait s'affaiblir si l'exécution des fournisseurs et le statut des commandes des clients n'étaient pas liés.

Conception de solutions SAP Retail

• Structuré le scénario comme un processus de vente à un tiers pour les articles hors stock.
• Utilisation de la création automatique de demande d'achat à partir du poste de commande client.
• Conversion de la demande en bon de commande fournisseur pour une fourniture directe au client.
• Alignement de la vérification des factures fournisseurs et de la facturation client avec la même logique de commande de bout en bout.

Impact commercial attendu

• Élargissement de l'assortiment vendable sans obliger le détaillant à détenir des stocks locaux.
• Réduction de la charge d'inventaire pour les articles à rotation lente ou spécifiques au client.
• Visibilité améliorée depuis la demande du client jusqu'à l'exécution du fournisseur.
• Création d'un modèle évolutif pour les commandes spéciales et les ventes en allées sans fin.

## Prochaines étapes recommandées

L'étape suivante peut inclure la communication du statut auprès du client, la surveillance du niveau de service des fournisseurs et l'analyse des marges par catégorie de commande spéciale.