Entrega directa de terceros para artículos fuera de stock

Descripción general del proyecto

El minorista quería vender más artículos de los que razonablemente podía almacenar en las tiendas o en el centro de distribución. Los artículos que no estaban en stock representaban una oportunidad comercial, pero era necesario controlar el modelo de ejecución. El escenario elegido fue un proceso de terceros en el que el pedido del cliente activa la adquisición del proveedor y el proveedor envía directamente al cliente.

Retos empresariales

• Los artículos de pedidos especiales generaron un esfuerzo de adquisición manual después de que la conversación de ventas ya había tenido lugar.
• Los usuarios necesitaban visibilidad tanto del lado del cliente como del lado del proveedor de la transacción.
• El proceso debía apoyar la expansión comercial sin aumentar el riesgo de inventario.
• La disciplina de facturación podría debilitarse si la ejecución del proveedor y el estado del pedido del cliente no estuvieran vinculados.

Diseño de solución SAP Retail

• Estructuré el escenario como un proceso de venta a terceros para artículos no en stock.
• Se utilizó la creación automática de solicitudes de compra a partir del artículo del pedido de venta.
• Convirtí la requisición en una orden de compra del proveedor para suministro directo al cliente.
• Alineé la verificación de facturas de proveedores y la facturación de clientes con la misma lógica de pedidos de un extremo a otro.

Impacto empresarial esperado

• Se amplió el surtido vendible sin obligar al minorista a mantener stock local.
• Reducción de la carga de inventario para artículos de lento movimiento o específicos del cliente.
• Visibilidad mejorada desde la solicitud del cliente hasta la ejecución del proveedor.
• Creé un modelo escalable para pedidos especiales y ventas de pasillos infinitos.

Próximos pasos recomendados

La siguiente etapa puede incluir comunicación de estado de cara al cliente, monitoreo del nivel de servicio del proveedor y análisis de márgenes por categoría de pedido especial.