Opération omnicanal à forte intensité de retours avec un contrôle de disposition plus propre

Aperçu du projet

Un détaillant disposant de canaux de vente en magasin et en ligne a été submergé de retours. L'entrepôt avait besoin d'un meilleur moyen de classer, de trier et de libérer les stocks retournés sans mélanger un bon inventaire et des marchandises endommagées.

Défis

• Les retours ont attendu trop longtemps avant l'inspection
• Les stocks vendables et endommagés ont été mélangés de manière opérationnelle
• Les canaux de re-commerce et de points de vente manquaient de support propre

Conception de solutions SAP EWM

Qventra a conçu un concept de centre de travail des retours dans SAP EWM avec des chemins d'élimination clairs pour la revente, la réparation, la quarantaine et la liquidation. Le processus d'entrepôt s'est concentré sur une classification rapide afin que le stock puisse passer rapidement au bon flux.

Résultats clés

Un résultat pratique serait un délai de retour à la disponibilité de 25 à 40 % plus court, une meilleure récupération des marchandises revendables et moins de points de contact manuels dans le processus d'élimination. Cela reflète l’avantage général d’une visibilité et d’un contrôle d’état plus forts basés sur WMS.

Étapes suivantes

Ensuite, le client pourrait connecter le flux de l’entrepôt aux remboursements clients et aux rapports de remise à neuf.