Operación omnicanal que genera devoluciones intensivas con control de disposición más limpio

Descripción general del proyecto

Un minorista con tiendas y canales online se vio abrumado por las devoluciones. El almacén necesitaba una mejor manera de clasificar, organizar y liberar el stock devuelto sin mezclar inventario bueno y productos dañados.

Desafíos

• Las devoluciones esperaron demasiado antes de la inspección.
• El stock vendible y el dañado se mezclaron operativamente
• Los canales de re-comercio y salida carecían de un soporte limpio.

Diseño de solución SAP EWM

Qventra diseñó un concepto de centro de trabajo de devoluciones en SAP EWM con rutas de disposición claras para reventa, reparación, cuarentena y liquidación. El proceso del almacén se centró en una clasificación rápida para que el stock pudiera pasar rápidamente al flujo correcto.

Resultados clave

Un resultado práctico sería un tiempo de regreso a la disponibilidad entre un 25% y un 40% más corto, una mejor recuperación de los bienes revendibles y menos puntos de contacto manuales en el proceso de disposición. Esto refleja el beneficio general de una mayor visibilidad y control de estado impulsados ​​por WMS.

Próximos pasos

A continuación, el cliente podría conectar el flujo del almacén con los reembolsos de los clientes y los informes de renovación.