Opérations de magasin mobile avec des applications SAP Fiori basées sur les rôles

Aperçu du projet

Le personnel du magasin effectuait des tâches essentielles via trop d’écrans et trop d’outils déconnectés. Le détaillant souhaitait une couche d'exécution pratique et orientée mobile qui aide les associés du magasin à accomplir leur travail quotidien plus rapidement tout en offrant aux gérants de magasin la visibilité et les contrôles dont ils ont réellement besoin. La réponse était un modèle SAP Fiori basé sur les rôles et axé sur la convivialité, la navigation rapide et les applications d'exploitation de magasin adaptées aux besoins.

Défis commerciaux

• Les utilisateurs passaient d'un outil à l'autre pour la réception, le comptage, la recherche de produits et la gestion des étiquettes.
• Les utilisateurs occasionnels ont eu des difficultés avec la navigation et la priorisation des tâches.
• Les responsables de magasin avaient besoin d'une meilleure visibilité sans exposer chaque utilisateur à chaque application.
• La cohérence opérationnelle entre les magasins était limitée car l'expérience utilisateur n'était pas standardisée.

Conception de solutions SAP Retail

• Introduction d'un concept de rampe de lancement Fiori basé sur les rôles pour les associés et les gérants de magasin.
• Tâches principales du magasin regroupées dans des pages et des sections claires alignées sur le contexte de travail quotidien.
• Utilisation des applications Store Operations pertinentes pour simplifier la réception, le comptage, la recherche et l'exécution des étiquettes.
• Application d'un modèle de gouvernance pratique pour l'attribution, la personnalisation et la navigation des applications.

Impact commercial attendu

• Amélioration de l'adoption par les utilisateurs en réduisant les frictions de navigation.
• Standardisé la façon dont les magasins exécutent les tâches opérationnelles de base.
• Prise en charge d'une intégration plus rapide des nouveaux utilisateurs et d'une exécution quotidienne plus prévisible.
• Création d'une base plus solide pour l'analyse et l'expansion future des applications.

## Prochaines étapes recommandées

La suite recommandée inclut des vignettes KPI spécifiques au rôle, un contenu de formation ciblé et une optimisation de la mobilité pour les types d’appareils de magasin.